Recesso e resi

Versione del 9 settembre 2026, banco di test. Bozza: prima del primo ordine con soldi veri passa dal legale e dal commercialista, e i dati del titolare della piattaforma vanno completati (PIATTAFORMA_* nella configurazione).

Il diritto di recesso

Se compri come consumatore hai quattordici giorni dal giorno in cui ricevi (o ritiri) la merce per cambiare idea, senza dover dare una motivazione. Ogni negozio è un venditore a sé: il recesso si esercita verso il negozio che ti ha venduto l'articolo, e riguarda la sua parte dell'ordine.

Come si fa

  1. Entro quattordici giorni dalla consegna scrivi al negozio (i contatti sono nella pagina «Chi vende» e nell'ordine) oppure ad assistenza@mioemporio.it citando il numero d'ordine: basta una dichiarazione chiara, anche con il modulo qui sotto.
  2. Rispedisci la merce al negozio entro altri quattordici giorni, integra e con l'imballo, salvo la normale verifica. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il negozio indichi diversamente nella sua vetrina.
  3. Il rimborso arriva entro quattordici giorni dal recesso (il negozio può aspettare di ricevere la merce), sullo stesso mezzo di pagamento, eseguito da MioEmporio per conto del negozio. Comprende le spese di spedizione standard dell'andata.

Quando non si applica

Beni su misura o personalizzati, beni deperibili, beni sigillati aperti dopo la consegna per igiene, contenuti digitali già avviati, e gli altri casi previsti dall'articolo 59 del Codice del consumo. Il negozio lo indica nella scheda.

Garanzia legale

Ogni articolo ha la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, del negozio venditore: difetti presenti alla consegna danno diritto a riparazione o sostituzione, e se non è possibile a riduzione del prezzo o risoluzione. Segnalalo al negozio o dalla pagina del tuo ordine.

Modulo tipo di recesso

Al negozio: [nome del negozio, dalla pagina Chi vende]
Comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [articoli]
Ordine MioEmporio n. [ME-…] del [data], ricevuto il [data]
Nome e cognome: [ ]  Indirizzo: [ ]  Email: [ ]
Data e firma