Condizioni di vendita per chi compra

1. Chi siamo e cosa facciamo

MioEmporio ([da completare] · [da completare] · P.IVA [da completare], email assistenza@mioemporio.it) è un marketplace: mette in un posto solo i cataloghi di negozi veri che usano il gestionale MyShop, con le giacenze e i prezzi dei loro magazzini. MioEmporio non vende i prodotti: li vende il negozio indicato in ogni scheda, nel carrello, nell'ordine e nelle email («Venduto da»). MioEmporio raccoglie l'ordine, incassa il pagamento per conto dei negozi e lo consegna a ciascuno, trattenendo la propria provvigione.

2. Chi vende

Il venditore di ogni articolo è il negozio, con la sua ragione sociale, partita IVA e sede, che trovi nella pagina «Chi vende» di ogni negozio e nell'ordine. È il negozio che emette lo scontrino o la fattura, che risponde della conformità del prodotto, della garanzia legale di due anni e del diritto di recesso. MioEmporio ti aiuta a esercitare i tuoi diritti, ma il contratto di vendita è tra te e il negozio.

3. Come si compra

Puoi mettere nel carrello articoli di più negozi: nasce un ordine solo, con un pagamento solo, che MioEmporio divide in un sotto-ordine per negozio. Ogni negozio prepara, spedisce o tiene pronta la sua parte per conto suo, con le sue spese di spedizione e i suoi tempi, indicati prima di pagare. L'ordine è concluso quando il pagamento va a buon fine; ricevi un'email di conferma con il collegamento alla pagina del tuo ordine.

4. Prezzi e disponibilità

I prezzi sono in euro, IVA inclusa, e sono quelli del listino web del negozio nel momento dell'ordine; le spese di spedizione sono indicate a parte, per negozio. Le giacenze arrivano dal magazzino del negozio ogni pochi minuti: può capitare che un articolo si esaurisca tra il carrello e il pagamento, e in quel caso il negozio o MioEmporio ti avvisano e ti rimborsano la parte non consegnabile.

5. Pagamento

Si paga con carta tramite Stripe, in modo sicuro: MioEmporio non vede e non conserva i dati della carta. L'addebito è uno solo, intestato a MioEmporio, che gira a ogni negozio la sua parte. Sul banco di test il pagamento può essere simulato ed è dichiarato a video.

6. Consegna e ritiro

Ogni negozio spedisce con il proprio corriere (ricevi il tracking per email) oppure, se lo permette, tiene pronto l'ordine per il ritiro in negozio: in quel caso ti avvisiamo quando è pronto e porti con te il numero d'ordine. I tempi di consegna sono quelli indicati dal negozio nella sua vetrina.

7. Recesso, resi e garanzia

Se compri come consumatore hai quattordici giorni dalla consegna per cambiare idea, senza motivazione, come spiegato nella pagina Recesso e resi. La garanzia legale di conformità di due anni è del negozio venditore. Per un problema su un articolo il tuo interlocutore è il negozio; dalla pagina del tuo ordine puoi anche segnalare il problema a MioEmporio, che segue la contestazione e, se dovuto, esegue il rimborso sul mezzo di pagamento usato.

8. Account e dati

Puoi comprare da ospite o con un account. I tuoi dati sono trattati come descritto nell'informativa sulla privacy: per l'ordine, MioEmporio e il negozio sono contitolari del trattamento.

9. Reclami e controversie

Scrivi ad assistenza@mioemporio.it citando il numero d'ordine: rispondiamo entro due giorni lavorativi. Per le controversie con un venditore stabilito nell'Unione europea puoi usare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Si applica la legge italiana; per i consumatori è competente il foro di residenza.